Pendientes Ametrina

Envíos y devoluciones Aviso importante : Hemos definido un protocolo estricto para seguir las medidas de seguridad de acuerdo con las normas sanitarias y las preocupaciones de seguridad. Nuestra prioridad es su seguridad y la de nuestros empleados.

‍ DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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‍ Ofrecemos atención al cliente post venta, por lo que podemos brindarle una pronta solución a cualquier problema ocasionado por cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el proceso de entrega de cualquiera de nuestros productos. En cualquier caso, dispone de un plazo de 20 días, desde la fecha de entrega, para devolver el artículo o artículos. Se reembolsará la totalidad del valor del producto si el artículo se encuentra en condiciones adecuadas. Si ese no es el caso, entonces se puede dar un reembolso parcial. Para Cambios : No se admiten cambios por compras realizadas a través de nuestra tienda online. Si has comprado online y deseas recibir un artículo diferente, tendrás que proceder a la devolución del artículo o artículos y proceder a una compra diferente. Aviso importante : El artículo a devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y el producto debe estar intacto. En caso de cualquier duda, inquietud o comentario a lo largo del proceso de devolución, contáctenos vía correo electrónico a la siguiente dirección: logistic@kielleofficial.com


‍ El derecho a la reparación
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‍ El consumidor tiene derecho a rescindir la compra, sin justificación alguna y reclamar la devolución del importe total pagado. El reembolso de la reparación dependerá únicamente de las condiciones en las que devuelva el producto. Para realizar la reparación debe rellenar el siguiente formulario , haga clic aquí y notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la compra, así como también devuelva el producto por el que desea reclamar una reparación. Tenga en cuenta que si el producto vino con un obsequio promocional, dicho obsequio también debe devolverse.
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Reembolso
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Una vez que el artículo sea devuelto a nuestro almacén, será inspeccionado. Cuando y si Kielle Limited se ha asegurado de que las condiciones del artículo son óptimas, se aceptará la devolución y se realizará un reembolso. Siempre que se haya reclamado una reparación y si el producto ha sido devuelto a nuestro almacén dentro del período de 14 días a partir de la fecha de compra, Kielle Limited procederá al reembolso del importe total pagado, de conformidad con la legislación de la UE. Si se ha excedido dicho período, pero las condiciones de devolución son óptimas y el producto está en posesión de Kielle Limited dentro de un período de 20 días a partir de la fecha de entrega, procederemos al reembolso del precio total (o parcial, según las condiciones del artículo) del producto en cuestión. Esto no incluye los gastos de envío. El método de reembolso será el mismo que se utilizó para realizar el pago, siempre que sea posible. Le recomendamos que se comunique con nosotros antes de proceder con una devolución si desea asegurarse de que es elegible para reclamar una compensación. Los artículos que muestren signos de haber sido usados ​​o que hayan sido dañados por los clientes no se considerarán elegibles para un reembolso y cualquier segunda entrega solicitada por el cliente deberá ser pagada por el comprador. Esto no incluye los casos en los que los artículos pueden haber sido dañados por el repartidor.

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