Anneau de feu | Opale Anneau

Expédition & retours Avis important : Nous avons défini un protocole strict afin de suivre les mesures de sécurité en accord avec les réglementations sanitaires et les préoccupations de sécurité. Notre priorité est votre sécurité et celle de nos employés.

‍ RETOURS ET ÉCHANGES
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‍ Nous offrons un service client après-vente, afin que nous puissions vous fournir une solution rapide à tout problème causé par tout inconvénient pouvant survenir lors du processus de livraison de l'un de nos produits. Dans tous les cas, vous disposez d'un délai de 20 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner le ou les articles. La valeur totale du produit sera remboursée si l'article est dans des conditions appropriées. Si ce n'est pas le cas, un remboursement partiel pourra être accordé. Pour les échanges : Les échanges ne sont pas autorisés pour les achats effectués via notre boutique en ligne. Si vous avez acheté en ligne et souhaitez recevoir un article différent, vous devrez procéder au retour du ou des articles et procéder à un achat différent. Avis important : L'article à retourner doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et le produit doit être intact. En cas de doute, de préoccupation ou de commentaire tout au long du processus de retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : logistics@kielleofficial.com


‍ Le droit de recours
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‍ Le consommateur a le droit d'annuler l'achat, sans aucune justification et de demander le remboursement du montant total payé. Le remboursement de la réparation dépendra uniquement des conditions dans lesquelles vous renvoyez le produit. Pour obtenir réparation, vous devez remplir le formulaire suivant cliquez ici et informez-nous dans les 14 jours suivant l'achat, ainsi que renvoyez le produit pour lequel vous souhaitez demander réparation. Veuillez noter que si le produit est accompagné d'un cadeau promotionnel, ce cadeau doit également être retourné.
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Remboursement
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Une fois l'article renvoyé dans notre entrepôt, il sera inspecté. Lorsque et si Kielle Limited s'est assuré que les conditions de l'article sont optimales, le retour sera accepté et un remboursement aura lieu. Chaque fois qu'une réparation a été demandée et si le produit a été retourné à notre entrepôt dans le délai de 14 jours à compter de la date d'achat, Kielle Limited procédera au remboursement du montant total payé, conformément à la législation de l'UE. Si ce délai a été dépassé, mais que les conditions de retour sont optimales et que le produit est en possession de Kielle Limited dans un délai de 20 jours à compter de la date de livraison, nous procéderons au remboursement du prix total (ou partiel, selon les conditions de l'article) du produit en question. Cela n'inclut pas les frais de livraison. La méthode de remboursement sera la même que celle utilisée pour effectuer un paiement, dans la mesure du possible. Nous vous conseillons de nous contacter avant de procéder à un retour si vous souhaitez vous assurer que vous êtes en droit de demander réparation. Les articles qui présentent des signes d'avoir été portés ou des articles qui ont été endommagés par les clients, ne seront pas considérés comme éligibles à un remboursement et toute deuxième livraison commandée par le client devra être payée par l'acheteur. Cela n'inclut pas les cas où les articles peuvent avoir été endommagés par le livreur.