Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Nos encantan las joyas y lo primero eres tú. Si no te enamoras de tu joya puedes devolvérnosla en los siguientes 14 (catorce) días (excepto joyería personalizada, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación).
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Kielle. Para solicitar el cambio o la devolución de una joya, el comprador puede ponerse en contacto con Kielle en el correo electrónico customersupport@Kielleofficial.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución por parte de Kielle, el comprador deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Kielle
250 rue de Rivoli
75001 Paris
Francia
Devoluciones y Cambios
Ofrecemos atención al cliente post-venta, por lo que podemos brindarle una pronta solución a cualquier problema ocasionado por cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el proceso de entrega de cualquiera de nuestros productos. En cualquier caso, dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para devolver el artículo o artículos. Se reembolsará la totalidad del valor del producto si el artículo se encuentra en condiciones adecuadas. Si ese no es el caso, entonces se puede dar un reembolso parcial. Para Cambios: No se permiten cambios por compras realizadas a través de nuestra tienda online. Si has comprado online y deseas recibir un artículo diferente, tendrás que proceder a la devolución del artículo o artículos y proceder a una compra diferente. Aviso importante: El artículo a devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y el producto debe estar intacto. En caso de cualquier duda, inquietud o comentario a lo largo del proceso de devolución, contáctenos vía correo electrónico a la siguiente dirección: customersupport@kielleofficial.com
El derecho a la reparación
El consumidor tiene derecho a rescindir la compra, sin justificación alguna y reclamar la devolución del importe total pagado. El reembolso de la reparación dependerá simplemente de las condiciones en las que devuelva el producto. Para la reparación, debe enviar un correo electrónico a customersupport@kielleofficial.com y notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la compra, así como devolver el producto que desea reclamar reparación. para. Tenga en cuenta que si el producto vino con un obsequio promocional, dicho obsequio también debe devolverse.
Reembolso
Una vez que el artículo sea devuelto a nuestro almacén, será inspeccionado. Cuando y si Kielle se ha asegurado de que las condiciones del artículo son óptimas, se aceptará la devolución y se realizará un reembolso. Siempre que se haya reclamado una reparación y si el producto ha sido devuelto a nuestro almacén dentro del período de 14 días a partir de la fecha de compra, Kielle Limited procederá al reembolso del importe total pagado, de conformidad con el Derecho de la UE. Si se ha superado dicho plazo, pero las condiciones de devolución son óptimas y el producto está en posesión de Kielle en un plazo de 20 días desde la fecha de entrega, se procederá al reembolso del importe total (o parcial, según las condiciones del artículo) del producto. en cuestión. Esto no incluye los gastos de envío. El método de reembolso será el mismo que se utilizó para realizar el pago, siempre que sea posible. Le recomendamos que se comunique con nosotros antes de proceder con una devolución si desea asegurarse de que es elegible para reclamar una compensación. Los artículos que muestren signos de haber sido usados o que hayan sido dañados por los clientes no se considerarán elegibles para un reembolso y cualquier segunda entrega solicitada por el cliente deberá ser pagada por el comprador. Esto no incluye los casos en los que los artículos pueden haber sido dañados por el repartidor.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas Kielle tienen, a partir del 01/01/2022, una garantía de tres años desde la entrega y procederemos, en su caso, a la reparación, sustitución , rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que hacer un reclamo de garantía, contáctenos por correo electrónico a customersupport@Kielleofficial.com. Esta garantía no cubre las posibles roturas o desgastes causados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a Kielle, perderá automáticamente su garantía y por tanto el derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.
Nos encantan las joyas y lo primero eres tú. Si no te enamoras de tu joya puedes devolvérnosla en los siguientes 14 (catorce) días (excepto joyería personalizada, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación).
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Kielle. Para solicitar el cambio o la devolución de una joya, el comprador puede ponerse en contacto con Kielle en el correo electrónico customersupport@Kielleofficial.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución por parte de Kielle, el comprador deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Kielle
250 rue de Rivoli
75001 Paris
Francia
Devoluciones y Cambios
Ofrecemos atención al cliente post-venta, por lo que podemos brindarle una pronta solución a cualquier problema ocasionado por cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el proceso de entrega de cualquiera de nuestros productos. En cualquier caso, dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para devolver el artículo o artículos. Se reembolsará la totalidad del valor del producto si el artículo se encuentra en condiciones adecuadas. Si ese no es el caso, entonces se puede dar un reembolso parcial. Para Cambios: No se permiten cambios por compras realizadas a través de nuestra tienda online. Si has comprado online y deseas recibir un artículo diferente, tendrás que proceder a la devolución del artículo o artículos y proceder a una compra diferente. Aviso importante: El artículo a devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y el producto debe estar intacto. En caso de cualquier duda, inquietud o comentario a lo largo del proceso de devolución, contáctenos vía correo electrónico a la siguiente dirección: customersupport@kielleofficial.com
El derecho a la reparación
El consumidor tiene derecho a rescindir la compra, sin justificación alguna y reclamar la devolución del importe total pagado. El reembolso de la reparación dependerá simplemente de las condiciones en las que devuelva el producto. Para la reparación, debe enviar un correo electrónico a customersupport@kielleofficial.com y notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la compra, así como devolver el producto que desea reclamar reparación. para. Tenga en cuenta que si el producto vino con un obsequio promocional, dicho obsequio también debe devolverse.
Reembolso
Una vez que el artículo sea devuelto a nuestro almacén, será inspeccionado. Cuando y si Kielle se ha asegurado de que las condiciones del artículo son óptimas, se aceptará la devolución y se realizará un reembolso. Siempre que se haya reclamado una reparación y si el producto ha sido devuelto a nuestro almacén dentro del período de 14 días a partir de la fecha de compra, Kielle Limited procederá al reembolso del importe total pagado, de conformidad con el Derecho de la UE. Si se ha superado dicho plazo, pero las condiciones de devolución son óptimas y el producto está en posesión de Kielle en un plazo de 20 días desde la fecha de entrega, se procederá al reembolso del importe total (o parcial, según las condiciones del artículo) del producto. en cuestión. Esto no incluye los gastos de envío. El método de reembolso será el mismo que se utilizó para realizar el pago, siempre que sea posible. Le recomendamos que se comunique con nosotros antes de proceder con una devolución si desea asegurarse de que es elegible para reclamar una compensación. Los artículos que muestren signos de haber sido usados o que hayan sido dañados por los clientes no se considerarán elegibles para un reembolso y cualquier segunda entrega solicitada por el cliente deberá ser pagada por el comprador. Esto no incluye los casos en los que los artículos pueden haber sido dañados por el repartidor.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas Kielle tienen, a partir del 01/01/2022, una garantía de tres años desde la entrega y procederemos, en su caso, a la reparación, sustitución , rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que hacer un reclamo de garantía, contáctenos por correo electrónico a customersupport@Kielleofficial.com. Esta garantía no cubre las posibles roturas o desgastes causados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a Kielle, perderá automáticamente su garantía y por tanto el derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.