• Puede obtener su factura poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página "Contacto" de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico directamente a: customersupport@kielleofficial.com
• Por favor, incluya su número de pedido para ayudarnos a procesar su solicitud más rápidamente.
• Nuestro equipo estará encantado de ayudarle lo antes posible.

• Para hacer un pedido en línea, simplemente añada los artículos deseados a su carrito.
• Una vez que haya completado su selección, puede revisar los detalles de su pedido, realizar los cambios necesarios y proceder al pago seguro.
• Nuestro equipo estará encantado de ayudarle durante toda su compra.

• Si el precio de un producto no se muestra, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

• Todas nuestras creaciones se empacan a mano cuidadosamente y se presentan en una elegante caja para asegurar una experiencia de unboxing refinada.

• Cada pieza de nuestra colección está cuidadosamente hecha a mano. El tiempo de entrega varía según el producto solicitado. La mayoría de los artículos se entregan en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
• Se le informará de cualquier retraso. Estos son tiempos de entrega estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad de materiales, el volumen de pedidos y el destino del envío.
• Si tiene preguntas sobre su fecha de entrega, contáctenos en customersupport@kielleofficial.com

• Envío gratuito para pedidos superiores a 250 €
• Pedidos inferiores a esta cantidad: 20 € de gastos de envío

• No es posible elegir una fecha u hora de entrega específicas.
• Una vez enviado su pedido, puede contactar directamente con el transportista para reprogramar la entrega si fuera necesario.

• Los productos personalizados requieren tiempo de preparación adicional.
• Tiempo estimado de entrega: aproximadamente 15 días hábiles

• Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
• También puede hacer clic en "Seguir mi pedido" en nuestro sitio web.

• Los pedidos realizados en línea no se pueden recoger en la tienda.
• Todos los pedidos se envían directamente a la dirección de entrega proporcionada.

• Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación.
• Estas tarifas son determinadas por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
• La negativa a pagar los aranceles aduaneros puede resultar en la devolución del paquete. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

• Tienes 20 días desde la entrega para devolver tu artículo.
• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Tras la inspección, se podrá emitir un reembolso total o parcial.

• No se ofrecen cambios para compras en línea.
• Para obtener otro artículo, devuelva su producto y realice un nuevo pedido.

• Póngase en contacto con el servicio al cliente para recibir instrucciones de devolución.
• Una vez aprobado, devuelva su artículo de acuerdo con las instrucciones.

• Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, su reembolso será procesado lo antes posible.
• Los reembolsos se emiten a través del método de pago original.

Los artículos deben:

• Estar sin usar y sin poner
• Ser devueltos en su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y documentos
• Incluir los obsequios promocionales recibidos

Los artículos dañados o incompletos no serán reembolsados.

• La mayoría de las joyas pueden personalizarse con la piedra de su elección.
• Póngase en contacto con nosotros o rellene nuestro formulario de personalización.
• Los precios pueden variar en función de la piedra seleccionada.

• Aproximadamente 15 días hábiles, según la disponibilidad y complejidad de la piedra.

• Las creaciones personalizadas no pueden devolverse ni cambiarse, a menos que sean defectuosas.

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• PayPal
• Shop Pay

• Sí, todas las transacciones están aseguradas mediante cifrado y protocolo HTTPS.
• Es posible que se requiera la verificación 3D Secure.
• Kielle Paris nunca almacena la información de pago.

• Sí, la moneda se adapta automáticamente a tu ubicación.

• Por favor, consulte nuestra página de cuidado para obtener recomendaciones detalladas.
• Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para asesoramiento adicional.

Los materiales incluyen cuero exótico, alpaca, terciopelo, algodón, etc.

Recomendaciones:

• Evitar el agua, el calor y la humedad
• Lavar en seco los materiales delicados
• Guardar en un lugar seco
• Lavar con cuidado el algodón

• Evitar sol y humedad
• Evitar agua y productos químicos
• Limpiar con un paño suave
• Guardar en una bolsa protectora
• Se recomienda limpieza profesional

Contáctenos en:

• customersupport@kielleofficial.com

o a través de nuestra página de "Contacto".